1. Yleistä
2. Henkilötiedot ja niiden käyttö
3. Tilaaminen verkkokaupasta
4. Tuotteiden hinnat
5. Maksutavat
6. Toimitustavat
7. Vaihto- ja palautusoikeus
8. Palveluntarjoajan vastuu
9. Riitojen ratkaisu


1. Yleistä

Tämä sopimus sisältää Karmashopin (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) ylläpitämän karmashop.fi -verkkopalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot.

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

KARMA.FI, Vaihtokaupantie 1, 02780 Espoo. Y-tunnus: 2612269-8. (REILU KOTI DESIGN)

Ostaessaan tuotteita Palvelusta asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.


2. Henkilötiedot ja niiden käyttö

Palveluntarjoaja vastaa asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja asiakkaan yksityisyydensuojan säilymisestä. Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin.

Palvelun käyttämisessä pakollisia tietoja ovat asiakkaan etunimi, sukunimi, täydellinen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää suoramarkkinoinnissa vain, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa.


3. Tilaaminen verkkokaupasta

Sitova kauppasopimus asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä syntyy, kun Palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaan karma.fi -verkkopalvelun kautta tekemän tilauksen. Vahvistus tapahtuu, kun Palveluntarjoaja saa asiakkaan maksusuorituksen tililleen. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Voit seurata tilauksen kulkua tilausvahvistuksessa saamasi viitenumeron avulla.

Alle 15-vuotias tilaaja tarvitsee vanhempien suostumuksen.


4. Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24 %.


5. Maksutavat

Paytrail

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.
Tuotteet toimitetaan tilaajalle, kun summa on maksettu.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


6. Toimitustavat

Noutopisteisiin (NoneShop,Helsinki ja Brunnsdal, Espoo) toimitus on maksuton. Postituksissa toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Tilauksen toimituskulut ovat 4,90€ ostomäärästä riippumatta. Normaalisti hoidamme postitukset lähes päivittäin, jolloin tilaus on asiakkaalla jo muutaman päivän kuluessa tilaamisesta. Mikäli toimituksissa on viivettä esim. loma-ajoista/pyhäpäivistä johtuen, ilmoitamme tästä aina verkkokaupassamme etukäteen. Pyrimme siihen, että tilaus on asiakkaalla viikon kuluessa tilauksesta.

Itella, normaali postilähetys 4,90€ (tuotteiden lukumäärästä riippumatta)

Mikäli tilauksesi mahtuu alle 3cm:n paksuiseen kirjekuoreen ja se voidaan toimittaa postiluukkuun tai lokeroon, niin tilaus jaetaan sinulle pääsääntöisesti postitusta seuraavana työpäivänä. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa lähimmästä postista. Isommat tilaukset lähetämme suoraan postipaketteina ja asiakas saa sähköpostiinsa seurantanumeron, jolla tilauksen voi noutaa lähimmästä Itellan postitoimipaikasta. Itella lähettää myös asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.

Itella, Smartpost 4,90€ (tuotteiden lukumäärästä riippumatta)

Voit valita haluamasi pakettiautomaatin ja saat tiedon paketin saapumisesta tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta. Jos haluat palauttaa paketin Smartpost-palvelun kautta, voit tehdä sen 14 vrk:n kuluessa lähetyksen noutamisesta. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa pakettiautomaattiin samalla koodilla, kuin millä olet sen noutanut. Voit myös palauttaa lähetyksen mihin tahansa Postiin.

Lasku maksetaan sovitusti Yritykset
saavat alv-erittelyn sisältävän kuitin automaattisesti sähköpostilla tilauksen jälkeen.


7. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan.

Voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai palauttaa tuotteen, jos et ole siihen tyytyväinen. Ilmoita palautustarpeesta etukäteen sähköpostilla os. karma@karmashop.fi Rahasi saat luonnollisesti takaisin ilmoittamalla palautuksessa tilinumerosi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toisen väriseen tai -kokoiseen samanlaiseen tuotteeseen, vaihdosta ei aiheudu sinulle kuluja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin voit lähettää meille etukäteen tiedon sähköpostilla (karma [at] karmashop.fi), jolloin voimme varata haluamasi koon sinulle varastostamme. HUOMIOITHAN, ETTÄ PALAUTTAMASI TUOTTEEN ON OLTAVA KÄYTTÄMÄTÖN, SIISTI JA TUOTETIETOJEN OLTAVA PAIKOILLAAN, sillä muuten emme voi myydä sitä toiselle asiakkaalle.

Lähetä vaihdettava tai palautettava tuote postitse saamasi sähköisen palautusilmoituksen ohjeiden mukaisesti. Voit liittää palautusilmoituksen mukaan lähetykseen. Asiakaspalautukset kulkevat 2.luokan kirjeinä/paketteina ja ne saapuvat meille reilun viikon kuluessa lähetyksestä. Tuotteiden vaihdot ja rahapalautukset käsittelemme heti asiakaspalautuksen saatuamme. TUOTEPALAUTUS TAI –VAIHTO ON SINULLE TÄYSIN ILMAINEN!

Palautusosoite:

Asiakaspalautustunnus 645012
Vaihtokaupantie 1
02780 Espoo


8. Palveluntarjoajan vastuu

Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.


9. Riitojen ratkaisu

Näistä toimitusehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.