1. Yleistä
2. Henkilötiedot ja niiden käyttö
3. Tilaaminen verkkokaupasta
4. Tuotteiden hinnat
5. Maksutavat
6. Toimitustavat
7. Vaihto- ja palautusoikeus
8. Palveluntarjoajan vastuu
9. Riitojen ratkaisu
Tämä sopimus sisältää Karmashopin (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) ylläpitämän karmashop.fi -verkkopalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot.
Palveluntarjoajan yhteystiedot:
Karmashop, Vaihtokaupantie 1, 02780 Espoo. Y-tunnus: 2612269-8.
Ostaessaan tuotteita Palvelusta asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.
Palveluntarjoaja vastaa asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja asiakkaan yksityisyydensuojan säilymisestä. Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin.
Palvelun käyttämisessä pakollisia tietoja ovat asiakkaan etunimi, sukunimi, täydellinen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää suoramarkkinoinnissa vain, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa.
Sitova kauppasopimus asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä syntyy, kun Palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaan karma.fi -verkkopalvelun kautta tekemän tilauksen. Vahvistus tapahtuu, kun Palveluntarjoaja saa asiakkaan maksusuorituksen tililleen. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Voit seurata tilauksen kulkua tilausvahvistuksessa saamasi viitenumeron avulla.
Alle 15-vuotias tilaaja tarvitsee vanhempien suostumuksen.
Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.
Tuotteet toimitetaan tilaajalle, kun summa on maksettu.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Postituksissa toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Tilauksen toimituskulut ovat 3,90€ ostomäärästä riippumatta. Jos haluat noutaa tuotteita myyntipisteistä, ota yhteyttä (karma@karmashop.fi). Normaalisti hoidamme postitukset lähes päivittäin, jolloin tilaus on asiakkaalla jo muutaman päivän kuluessa tilaamisesta. Toimituksissa voi olla viivettä esim. loma-ajoista/pyhäpäivistä johtuen. Pyrimme siihen, että tilaus on asiakkaalla viikon kuluessa tilauksesta. Lakisääteinen kohtuullinen max toimitusaika on kaksi viikkoa
Mikäli tilauksesi mahtuu alle 3cm:n paksuiseen kirjekuoreen ja se voidaan toimittaa postiluukkuun tai lokeroon, niin tilaus jaetaan sinulle pääsääntöisesti postitusta seuraavana toisena tai kolmantena työpäivänä. Muussa tapauksessa lähetys on noudettavissa lähimmästä postista. Isommat tilaukset lähetämme suoraan postipaketteina ja asiakas saa sähköpostiinsa seurantanumeron, jolla tilauksen voi noutaa lähimmästä Itellan postitoimipaikasta. Itella lähettää myös asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
Voit valita haluamasi pakettiautomaatin ja saat tiedon paketin saapumisesta tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta. Jos haluat palauttaa paketin Smartpost-palvelun kautta, voit tehdä sen 14 vrk:n kuluessa lähetyksen noutamisesta. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa pakettiautomaattiin samalla koodilla, kuin millä olet sen noutanut. Voit myös palauttaa lähetyksen mihin tahansa Postiin.
Ilmoita, jos haluat tuotteet noudettavaksi toimistoltamme Espoosta tai Helsingistä. Voit tilata ne myös vapaamuotoisesti sähköpostitse ja sopia sinulle sopivan nouto/sovitusajan. Tällöin tuotteet voi maksaa paikanpäällä.
Lasku maksetaan sovitusti Yritykset
saavat alv-erittelyn sisältävän kuitin automaattisesti sähköpostilla tilauksen jälkeen.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai palauttaa tuotteen, jos et ole siihen tyytyväinen. Vaihto on ilmaista, palautus on omakustanteinen. Edullista se on kuitenkin Posti.fi sivujen kautta (S-pakettina). Ilmoita palautustarpeesta etukäteen sähköpostilla os. karma@karmashop.fi
Rahasi saat luonnollisesti takaisin ilmoittamalla palautuksessa tilinumerosi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, vaihdosta ei aiheudu sinulle kuluja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin voit lähettää meille etukäteen tiedon sähköpostilla (karma [at] karmashop.fi), jolloin voimme varata haluamasi koon sinulle varastostamme. HUOMIOITHAN, ETTÄ TUOTTEEN ON OLTAVA KÄYTTÄMÄTÖN, SIISTI JA TUOTETIETOJEN OLTAVA PAIKOILLAAN, sillä muuten emme voi myydä sitä toiselle asiakkaalle.
Lähetä vaihdettava tai palautettava tuote postitse saamasi sähköisen palautusilmoituksen ohjeiden mukaisesti. Voit liittää palautusilmoituksen mukaan lähetykseen. Asiakaspalautukset kulkevat 2.luokan kirjeinä/paketteina ja ne saapuvat meille reilun viikon kuluessa lähetyksestä. Tuotteiden vaihdot ja rahapalautukset käsittelemme heti asiakaspalautuksen saatuamme. TUOTEVAIHTO ON SINULLE TÄYSIN ILMAINEN!
Palautusosoite:
Karmashop
Vaihtokaupantie 1
02780 Espoo
Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.
Näistä toimitusehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.